西日本旅客鉄道（JR西日本）は12月16日、列車遅延時に駅およびホームページで発行している遅延証明書の内、近畿エリアにおいて、駅で配布する紙の遅延証明書の発行を、来年2月頃に取り止めると発表した。
JR西日本は、この「非接触」「非対面」の対応により、新型コロナウイルスの感染に対する利用者の不安解消につなげたいとしている。
[紙の遅延証明書配布中止について]
– エリア：近畿エリア（京阪神地区、和歌山地区、北近畿地区）
– 今後について：
ホームページで発行している遅延証明書の対象線区ならびに発行時間帯を拡大し、今後、駅での紙の遅延証明書の配布は中止。ホームページでのみ遅延証明書を発行する。
– 実施日：2021年2月頃 実施予定
– その他：詳細については、実施時期近くに改めて告知。