東日本旅客鉄道（JR東日本）は７月２９日、前払式支払手段（プリペイドカード）である「JR東日本高額オレンジカード（5,000円券、10,000円券）」を今年9月30日に廃止、これに伴い「資金決済に関する法律第20条第1項」の規定に基づき、10月1日から払戻しを行うと発表した。

なお、当該カードは、期間内（2021年10月1日～2023年3月31日）に申出をしなかった場合、払戻しが受けられなくなる。また9月30日までは、低額のカード（500円券、1,000円券、3,000円券）に交換した上で利用することができる。

[JR東日本・高額オレンジカードの払戻しについて]

1．対象のプリペイドカード：JR東日本高額オレンジカード（5,000円券、10,000円券／※）

・表面または裏面に「5,000（5,300）」または「10,000（10,700）」の記載あり。
・表面または裏面に「JR東日本」や「東日本旅客鉄道株式会社」の記載あり。

※対象外のプリペイドカード：

①低額オレンジカード（500円券、1,000円券、3,000円券）（これまで通り利用可能）
②JR他社（JR北海道、JR東海、JR西日本、JR四国、JR九州）および日本国有鉄道発行の高額オレンジカード。

2．払戻し申出期間：2021年10月1日～2023年3月31日

※上記期間内に申出をしなかったJR東日本の高額オレンジカードの所有者は、当該払戻しの手続きから除斥されるので注意。

3．払戻し申出方法：JR東日本の「みどりの窓口」での申出および「郵送」での申出の2種。

（1）JR東日本の「みどりの窓口」での申出

・10月1日以降、JR 東日本高額オレンジカードをJR東日本の「みどりの窓口」に持参。
・機械で読み取ったカード残額を現金にて払戻しする。

※カード券面の総額が5万円以上の場合、窓口では受付不可。郵送での払戻しのみとなる。

【例】カード券面 10,700円×5枚、カード券面 5,300円×10 枚など。

※JR他社での取り扱いは不可。

（2）郵送で申出

・9月中旬以降、同社ホームページに掲載される指定の「払戻し申込用紙」および「料金受取人払表示用紙（宛先記載・書留）」に必要事項を記入して、10月1日以降、JR東日本高額オレンジカード事務局に送付（申込用紙は9月中旬以降、JR東日本の「みどりの窓口」でも受取り可能）。

・機械で読み取ったカード残額を、申込用紙の内容に沿って口座振込により払戻しする。

※なお、指定口座への振込みは、オレンジカードを預ってから2ヶ月程度の時間を要する。

4．払戻し方法

（1）JR東日本の「みどりの窓口」で受け付け、現金で払戻し。

（2）郵送で受け付け、指定口座へ振込み。

5．問い合わせ先

JR東日本のホームページ、または「JR 東日本高額オレンジカード払戻しお問合せ窓口」。

（1）JR東日本のホームページ：

https://www.jreast.co.jp/oshirase/orangecard.html

（2）JR東日本高額オレンジカード払戻し問合せ窓口：

・電話番号：050-2016-1615

受付時間：10～18時（月～金／土日祝日・年末年始（12月28日～1月3日）を除く）

6．払戻しにあたっての注意事項

（1）損傷・汚損・改変等があるカードは、払戻し出来ない場合がある。
（2）払戻し対象外のカードを送った場合、着払いで返送。
（3）払戻し対象のオレンジカードは、JR東日本で回収。いかなる場合も返却しない。

7．JR東日本高額オレンジカード利用期間

2021年9月30日まで低額オレンジカード（500円券、1,000円券、3,000円券）に交換の上、利用可能。

■（JR東日本）旅客営業規則（第2編　旅客営業 -第9章　ギフトカード及びオレンジカード -第2節　オレンジカード）：https://www.jreast.co.jp/ryokaku/02_hen/09_syo/02_setsu/index.html

■（JR東日本）オレンジカードの発売終了について（平成24年12月4日のニュースリリース／PDF）：https://www.jreast.co.jp/press/2012/20121201.pdf