中国配車サービス最大手のDidi Chuxing（滴滴出行）とソフトバンクの合弁会社であるDiDiモビリティジャパン（以下、DiDi）は１月１８日、運営するタクシー配車サービスに新たにキャンセル料金を設定し、配車の受注から5分以上経過した後にキャンセルをした利用客から、500円（DiDi Specialは750円）を徴収すると発表した。
キャンセル料金の徴収は、1月31日より宮城県で開始。以降全国に順次拡大する予定だと云う。
[キャンセル料金の徴収について]
＜対象地域＞
・宮城県で1月31日（火）より開始。
・以降全国に順次拡大予定。
＜料金＞
・一般タクシー：500円。
・DiDi Special（東京都限定サービス）：750円。
＜発生条件＞
1．乗客側のキャンセル：
1-1）ドライバーが配車受注をしてから5分経過後のキャンセル。
例外：ドライバーが到着予定時間を5分過ぎた場合。ドライバーがまだ前のDiDiの乗客を乗せている場合。
1-2）ドライバーが現地到着後のキャンセル。
例外：ドライバーが到着予定時間を5分過ぎた場合。
2．ドライバー側のキャンセル：
2-1）ドライバーが現地到着後、5分経過した後のキャンセル。
例外：ドライバーが到着予定時間を5分過ぎた場合。