オートバックスセブンは３月３日、経済産業省が定めるＤＸ認定制度に基づく「ＤＸ認定事業者」に認定されたことを発表した。

ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）認定制度とは、「情報処理の促進に関する法律」に基づく認定制度で、経済産業省が定める「デジタルガバナンス・コード」の基本的事項に対応し、経営ビジョンの策定や戦略・体制の整備などＤＸ推進の準備が整っている事業者を国が認定する制度。

オートバックスセブンは、当該事業年度から向こう５年間の同社グループの方向性や戦略を示す「５ヵ年ローリングプラン」で、各事業の成長を支えるインフラ整備などのテーマを掲げ、これらを効率的かつ確実に推進していくための取り組みとしてＤＸ推進を設定している。その中で、ビジネスモデルの変革や環境変化に柔軟に対応していくため「デジタルを活用した事業モデルおよび組織の構築」を掲げ、お客様のカーライフにおける快適なサービスを追求することを目指している。

具体的な取り組みとしては、２０２１年９月より、「データマネジメントセンターＰＪ」を本格的に始動させ、社内横断プロジェクトとして情報の統合・有効活用の推進を開始している。

また、２０２１年１０月には、店舗の人手不足の解消やオートバックスＥＣサイトで専門スタッフの接客を希望する人向けにオンライン接客の実証実験を実施し、情報管理の一元化や問い合わせ内容の可視化、応対内容の連携を進めている。ほかにも、ピット遠隔支援やピットナレッジの共有など、作業平準化、人材育成の効率化など、環境に対応した実証実験も進めている。