新潟市の万代タクシーは、電脳交通のクラウド型タクシー配車システム「DS」のオプション機能「TAXIフォーム」を導入した。
このTAXIフォームは、QRコードを読み取るだけで簡単にタクシーを呼べる機能。利用者がスマートフォンで専用のQRコードを読み取り、氏名や行き先などの必要事項を入力・送信することでタクシーを呼ぶことができる。
英語対応を備えており、訪日外国人観光客も利用できる。このTAXIフォームの導入により、タクシー事業者は業務効率化を図り、サービス品質の向上と従業員の労働環境改善を実現できるという。
万代タクシーが同機能を導入した理由は。新潟市で観光客の増加に伴い、タクシーの需要が高まっている現状がある。特に訪日外国人観光客にとっては、言語の壁や配車方法の違いがタクシー利用の障壁となっていた。併せてタクシー業界全体で労働力不足が深刻化しており、業務の効率化も求められていた。
そこで万代タクシーでは、新潟市中央区の万代地区を中心にQRコードの設置場所を着実に拡充してきた。今後は市内の観光地やホテルの各部屋、居酒屋の各席などにもQRコードを設置する計画としている。
これにより、配車のハードルを下げるだけでなく、これまで利用者の配車依頼を代行していた店員やホテルスタッフの負担軽減にも繫がることに期待を寄せている。
クラウド型タクシー配車システムDSの詳細は以下の通り
・配車オペレーター用画面とドライバー用車載タブレットをセットにした配車システム
・柔軟で安価な導入コスト
・タクシー事業者からの要望を元にしたアップデートで常に最新機能が使える
・配車拠点の統合、配車データ活用による人員配置など経営戦略への活用が可能
・自動配車機能の活用による飛躍的な業務効率アップ
万代タクシー株式会社
本社 :新潟市中央区万代4丁目7番13号
代表者 :中山 真
設立 :1956 年10月
車両台数:95台
株式会社電脳交通
所在地 :徳島県徳島市寺島本町西1丁目5番 アミコ東館6階
設 立 :2015年12月
代表者 :近藤 洋祐
従業員 : 201名(2024年12月末時点)
資本金 :1億円(2023年11月末時点)