当該製品サイトを通じたデジタルカスタマーエクスペリエンスの強化へ

フォルクスワーゲン ジャパンは12月3日、これまでフォルクスワーゲンの認定中古車の名称として使用されていた「Das WeltAuto.」を、「Certified Pre-Owned（サーティファイド プレオウンド）」に改める。

この「Certified Pre-Owned（サーティファイド プレオウンド）」への名称変更は、認定中古車のデジタライゼーションを推進するためのグローバルプログラムの一環で、今後新車・中古車顧客の区別なくシームレスなデジタルカスタマーエクスペリエンスを提供することを目的にしていると述べている。

そもそもフォルクスワーゲンの認定中古車を表す「Das WeltAuto.」という名称は2011年より導入され、これまで全世界45カ国、4000を超える正規販売店で展開されてきた。しかし今回の「Certified Pre-Owned（サーティファイド プレオウンド）」への名称変更は、デジタライゼーションを推進するフォルクスワーゲンのグローバル戦略の一環として実施されるもので、今後は、名称変更と同じくしてオンラインでの車両検索機能・情報提供を強化していく。

また、「Certified Pre-Owned（サーティファイド プレオウンド）」導入により、デジタライゼーションが強化されることで、ブランドサイトを軸としたブランド認知・ロイヤリティの向上、新車・中古車双方のサイトへのトラフィックの拡大、成約率の向上、新車への乗り換え需要の創出なども注力していく構え。

そうした取り組みに伴い、日本では年内に認定中古車検索ページをフォルクスワーゲンジャパン公式ホームページと統合する他、来年度以降はパイロン、ブランドプレート、バックフェンスロゴ、フォトウォール等を含めた店舗設置サイン類の刷新や、専用化粧プレートやディーラーフラッグ、保証書などの新ツールの導入など、「Certified Pre-Owned」の認知拡大のための活動を進めていく予定。

Certified Pre-Owned（フォルクスワーゲン認定中古車）の概要は以下の通り

フォルクスワーゲンのCertified Pre-Ownedは、初年度登録より10年、10万キロ以内の車両を対象とし、顧客の安全性のための厳しい品質基準が設定され、厳しい条件をクリアして選び抜かれた車両だけをベストコンディションに仕上げて提供する。また商品だけでなく、サービス、コストなど、中古車の購入に関する様々なリスクを最小限にし、きめ細かな保証サービスで、オーナーライフをサポートしていくことを目指す。なお、より具体的な項目は以下の通り。

Certified Pre-Ownedはお客様との9つの約束
一人一人の顧客に満足して貰えるよう、Certified Pre-Ownedでは以下の9つの項目を約束する。

（１）車両品質（認定）
初年度登録より10年10万km以内のフォルクスワーゲン正規輸入車のみをお届ける。

（２）認定中古車保証
1年間距離無制限の保証とロードアシスタンスサービスが全車に付帯。また、1年間または2年間の延長保証（有償）も利用できる。

（３）点検整備
納車前に”Certified Pre-Owned”独自の「点検チェック項目シート」により、部品や機能に関する全71項目もの厳しいチェックを実施する。

（４）内外装のリフレッシュ
“Certified Pre-Owned”独自の項目チェックリストに基づき、入念に車両チェックとクリーニングを実施。美しく高品質な車を提供する。

（５）オプション追加
希望によりナビゲーションやアルミホイール等のオプション（有料）を装着し、魅力的なクルマづくりをサポートする。

（６）試乗
展示車両の試乗を介して、乗り心地やドライビング性能も確認して貰えるようにする。（※ナンバー付車に限る）

（７）ファイナンスサービス
オートローン、据置設定ローン、オートリースなど、ニーズに合わせたファイナンシャルサービスを提供する。

（８）下取り
現在、所有の車は、メーカーや車種を問わず下取りする。

（９）車両買取
買い上げ頂いた車に限らず、使用しないフォルクスワーゲン車は、フォルクスワーゲン正規ディーラーが適切な価格で買い取る。

Certified Pre-Owned 認定中古車検索サイト
新URL：https://www.volkswagen.co.jp/ja/cpo_overview.html
稼働開始日：2024 年12月3日