「顧客体験のデジタル化」を加速へ　まずは専用アプリでプリウスから

KINTOは6月26日、カーライフを始めて間もないKINTOユーザーがクルマに搭載されている各種機能をスムーズに扱えるよう、「AR（拡張現実）」技術を活用した専用スマートフォンアプリで、案内できる新サービス「これなにガイド（ アプリのダウンロード先：https://kinto-jp.com/unlimited/app/ ）」の提供を無料で開始した。

KINTOでは、今回開始する新サービスを、これまで取り組んできた「顧客体験のデジタル化」を更に加速させる試みとしている。近年、クルマの各種機能は、技術の進歩を背景に高度化が進む一方、KINTOが若年層を対象に実施した調査では、「自身が所有するクルマに付いているスイッチの用途や使い方を十分に理解している」と回答したのは25％に留まっているとした。

そこで同サービスの提供により、安全・安心や利便性の向上に繋げていきたい考えだ。より具体的には、同サービス提供をKINTO Unlimitedアプリを通じて、まずはプリウスから始め、今後、同じくKINTO Unlimitedの対象としているヤリスおよびヤリス クロスへ拡大させると共に、提供する機能も順次拡充させていきたいとしている。

新サービスの特徴は以下の通り

（１）ARでクルマの機能を案内
アプリでカメラを起動させて各種機能のスイッチにかざすと、実在の空間にバーチャルなコンテンツを重ねて表示する「AR（拡張現実）」の技術を活用し、当該機能の用途や使い方をテキストと動画でご案内する。対象はプリウスのZ（プラグインハイブリッド車も含む）・G・Uの各グレードで、サブスクサービスのみならず、購入など、車両の利用方法を問わず利用可能としている。

対象（サービス開始時点、今後拡大予定）
プリウス（23年1月発売モデル）Z・G・Uグレード
ハンドルの左右に配置している各種スイッチ（メーター操作、電話、走行支援、レーントレーシングアシスト、クルーズコントロール、オーディオ、トーク）、アドバンストパークメインスイッチ、カメラスイッチ

（２）契約情報を基に一人ひとりに合わせた一覧リストを提供
メーカーオプションの他、KINTO Unlimitedを通じて事後的にアップグレードした機能など、顧客の契約情報とアプリを紐づけて、一人ひとりに合わせて各種機能の搭載の有無を一覧にしたリストを提供する。

これにより、スムーズに当該機能の用途や使い方を調べたり、アップグレードアイテムを注文できるようになる。対象はサブスクサービス専用のUグレードだ。

対象
リスト化する機能は以下の通り（サービス開始時点、今後拡大予定）

プリウス（23年1月発売モデル）Uグレード
プリクラッシュセーフティ、緊急時操舵支援（アクティブ操舵機能付）、フロントクロストラフィックアラート、レーンチェンジアシスト、レーントレーシングアシスト、レーンディパーチャーアラート、レーダークルーズコントロール（全車速追従機能付）、オートマチックハイビーム、ロードサインアシスト、ドライバー異常時対応システム、プロアクティブドライビングアシスト、発進遅れ告知機能、ブラインドスポットモニター、安心降車アシスト、後方車両接近告知、周辺車両接近時サポート（通報提案機能）、後方車両への接近警報、セカンダリーコリジョンブレーキ（停車中後突対応）、プラスサポート（急アクセル時加速抑制）、パーキングサポートブレーキ（前後方静止物）、パーキングサポートブレーキ（後方接近車両）、パーキングサポートブレーキ（後方歩行者）、パノラミックビューモニター（床下透過表示機能付）、バックガイドモニター、トヨタチームメイト[アドバンストパーク]（リモート機能付）、ドライブモードセレクトスイッチ、ステアリングヒーター、アクセサリーコンセント（AC100V･1500W/非常時給電システム付）、ディスプレイオーディオ（コネクティッドナビ対応）、前席シートヒーター、自動防眩機能付インナーミラー、エレクトロシフトマチック、デジタルキー　計33機能

KINTOでは、同サービスについて、「販売店の接客業務のDXの後押しにも繋げたいと考えています。販売店のスタッフがお客様へのご納車などの場面で各種機能のご説明に一定の時間を充てている実情を踏まえて、お客様ご自身で機能をご理解いただける基盤を整えることで、業務の効率化に貢献できるように取り組んでいきます」と説明している。

その他のアップグレード／コネクティッドサービスも拡充された

コネクティッドで安全運転を助言するサービスに新機能を追加
プリウス、ヤリスおよびヤリス クロスのUグレードを対象に提供している「コネクティッドドライブトレーナー」に新機能を追加した。コネクティッドドライブトレーナーは、トヨタのコネクティッドサービス「T-Connect」を通じて車両から収集したユーザーの運転データを分析し、安全やエコな運転に繫がるポイントをアプリでアドバイスする。

新たに追加した「トレーニング機能」では、運転データを基に、安全な運転を実現するペダル操作など、ユーザー毎に適したトレーニングメニューを提案する。更に安全運転に役立つコンテンツとして「今日のドライブTIPS」の公開もアプリで始めた。

アップグレードアイテムに「デジタルキー」を追加
プリウスのUグレードを対象に提供しているアップグレードサービスの新たなアイテムとして、「デジタルキー」を追加した。「デジタルキー」は、スマートフォンアプリでドアのロック／アンロック操作やエンジンの始動などを可能にする機能で、プリウスではこれまでZグレードにのみメーカーオプションとして設定されていたが、これを機に、Uグレードで納車の後にアップグレードできるようにした。

会社概要
会社名：株式会社KINTO（KINTO Corporation）
設立：2019年1月
代表取締役社長：小寺信也
URL：https://corp.kinto-jp.com/